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湖南国税12366纳税服务热线2017年3月运行情况

【发布时间】:2017年04月17日    
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项目 月度 年度
本月数 上年同期 月比 月比 本年 上年 年比 年比
增减量 增减率 累计 同期累计 增减量 增减率
一、人工咨询 30459 15289 15170 99.22% 70137 39813 30324 76.17%
其中:增值税 4278 2546 1732 68.03% 10805 6265 4540 72.47%
营改增 1862 541 1321 244.18% 4638 1103 3535 320.49%
出口退税 53 65 -12 -18.46% 128 170 -42 -24.71%
车辆购置税 112 93 19 20.43% 277 275 2 0.73%
企业所得税 947 604 343 56.79% 2332 1885 447 23.71%
发票管理 5884 2261 3623 160.24% 13183 5402 7781 144.04%
征收管理 14348 6392 7956 124.47% 32402 17820 14582 81.83%
服务投诉 3 3 0 0.00% 9 8 1 12.50%
涉税举报 226 72 154 213.89% 511 166 345 207.83%
意见建议 11 1 10 1000.00% 24 7 17 242.86%
二、语音咨询 8741 6591 2150 32.62% 22398 18315 4083 22.29%
其中:办税指南 2278 1285 993 77.28% 5832 3510 2322 66.15%
三、网线互通 121 58 63 108.62% 291 157 134 85.35%
其中:咨询次数 120 57 63 110.53% 289 156 133 85.26%
投诉 1 0 1 - 1 0 1 -
举报 0 1 -1 -100.00% 1 1 0 -
咨询总量 39321 21938 17383 79.24% 92826 58285 34541 59.26%
业务工单 5 2 3 150.00% 19 3 16 533.33%
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