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湖南国税12366纳税服务热线2016年11月运行情况

【发布时间】:2016年12月15日    
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项目 月度 年度
本月数 上年同期 月比 月比 本年 上年 年比 年比
增减量 增减率 累计 同期累计 增减量 增减率
一、人工咨询 25406 16674 8732 52.37% 255649 151739 103910 68.48%
其中:增值税 3899 2567 1332 51.89% 37937 24635 13302 54.00%
营改增 2560 462 2098 454.11% 34801 4545 30256 665.70%
出口退税 47 61 -14 -22.95% 533 562 -29 -5.16%
车辆购置税 128 121 7 5.79% 1222 1845 -623 -33.77%
企业所得税 475 433 42 9.70% 8068 9235 -1167 -12.64%
发票管理 6014 2534 3480 137.33% 50937 22485 28452 126.54%
征收管理 10272 6895 3377 48.98% 94655 60028 34627 57.68%
服务投诉 8 3 5 166.67% 44 25 19 76.00%
涉税举报 188 37 151 408.11% 1256 575 681 118.43%
意见建议 9 3 6 200.00% 61 28 33 117.86%
二、语音咨询 7505 8344 -839 -10.06% 118050 77282 40768 52.75%
其中:办税指南 2166 1344 822 61.16% 20953 15107 5846 38.70%
三、网线互通 115 61 54 88.52% 1471 701 770 109.84%
其中:咨询次数 115 61 54 88.52% 1468 695 773 111.22%
投诉 0 0 0 - 2 4 -2 -50.00%
举报 0 0 0 - 1 2 -1 -25.00%
咨询总量 33026 25079 7947 31.69% 375170 229722 145448 63.31%
业务工单 6 2 4 200.00% 57 15 42 280.00%
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