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湖南国税12366纳税服务热线2016年8月运行情况

【发布时间】:2016年09月19日    
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项目 月度 年度
本月数 上年同期 月比 月比 本年 上年 年比 年比
增减量 增减率 累计 同期累计 增减量 增减率
一、人工咨询 29473 12457 17016 136.60% 181026 104679 76347 72.93%
其中:增值税 4042 2602 1440 55.34% 26409 17359 9050 52.13%
营改增 4306 427 3879 908.43% 27773 3322 24451 736.03%
出口退税 64 66 -2 -3.03% 395 403 -8 -1.99%
车辆购置税 138 127 11 8.66% 749 1076 -327 -30.39%
企业所得税 402 333 69 20.72% 6565 7801 -1236 -15.84%
发票管理 7416 2175 5241 240.97% 32695 15525 17170 110.60%
征收管理 10404 4653 5751 123.60% 65136 39584 25552 64.55%
服务投诉 3 5 -2 -40.00% 30 16 14 87.50%
涉税举报 163 59 104 176.27% 758 431 327 75.87%
意见建议 12 2 10 500.00% 39 21 18 85.71%
二、语音咨询 11788 6634 5154 77.69% 89405 52472 36933 70.39%
其中:办税指南 1672 1284 388 30.22% 14557 10925 3632 33.24%
三、网线互通 143 60 83 138.33% 1084 494 590 119.43%
其中:咨询次数 143 60 83 138.33% 1081 488 593 121.52%
投诉 0 0 0 - 2 4 -2 -50.00%
举报 0 0 0 - 1 2 -1 -25.00%
咨询总量 41404 19151 22253 116.20% 271515 157645 113870 72.23%
业务工单 6 0 6 - 35 9 26 288.89%
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